FAQS
Tots els teus dubtes, resolts en una mateixa pàgina
CANVIS I DEVOLUCIONS
Puc tornar una comanda?
Puc tornar una comanda?
Si rebeu el producte i necessiteu tornar el producte per qualsevol motiu, llegiu la resposta a la següent pregunta en la qual us donem les instruccions per tramitar la devolució.
Què he de fer si vull tramitar una devolució?
Per tramitar una devolució hauràs de seguir les instruccions que indiquem a la pàgina canvis i devolucions . Allí et facilitem els passos a seguir per fer qualsevol devolució.
I si vull fer un canvi?
Per fer un canvi els passos són els mateixos que al punt anterior. Aneu a la pàgina canvis i devolucions i allà us explicarem com fer-ho.
ENVIAMENTS
Feu entregues fora de la Península?
Sí. El nostre estil arriba a Ceuta, Melilla, Canàries i Balears. Així que no et preocupis, nosaltres farem que la teva compra arribi a la destinació indicada.
Quin és el temps de lliurament dels productes?
El temps de lliurament de la teva comanda és entre 3 i 5 dies laborables. Tot i que en períodes de molta demanda i en zones fora de la península, el temps d'espera es pot allargar uns dies més. Pots consultar els temps de lliurament a la pàgina d' enviaments .
Un cop processada la comanda, puc canviar l'adreça de lliurament?
Lamentablement no podem canviar l'adreça de lliurament un cop empaquetat el producte i lliurat al transportista.
I si la direcció de lliurament no és la correcta o vull anul·lar la comanda?
Per sort teva som ràpids, però si aconsegueixes avançar-nos al Fernando Alonso i contactar amb nosaltres abans que la teva comanda sigui processada pots fer canvis en la comanda o anul·lar-la. Per això hauràs de contactar amb nosaltres mitjançant el correu villbull@villbull.com
Puc localitzar la meva comanda?
Si, un cop hem processat, empaquetat i lliurat la teva comanda a l'empresa de transport, rebràs un correu amb tota la informació necessària perquè puguis comprovar l'estat de la teva comanda i la data estimada de lliurament.
Què passa si arriba el repartidor amb la comanda i no sóc a casa?
No us preocupeu, podeu recollir la vostra comanda una persona de confiança amb el vostre DNI per certificar que compta amb el vostre permís per rebre el paquet.
Si no hi ha ningú a casa, el repartidor es posarà en contacte amb tu per telèfon o per correu electrònic per buscar una solució.
PAGAMENTS
Quin tipus de pagaments accepteu?
Acceptem pagaments amb targeta de crèdit, targeta de dèbit (VISA, MASTERCARD, MESTRE, AMERICAN EXPRESS, APPLE PAY, GOOGLE PAY) i també es pot pagar per PayPal.
Tinc un codi promocional. Com ho utilitzo?
Per bescanviar el codi promocional, hem habilitat un apartat a la pantalla de pagament perquè puguis escriure el codi i aprofitar el descompte.
Puc utilitzar més d'un codi alhora?
Ens alegra saber que ets d'aquelles poques persones afortunades que tenen un codi promocional, però malauradament no es poden aplicar dos codis promocionals alhora.
COMPRES
Necessito estar registrat/da per comprar?
No. No cal tenir un compte per comprar.
Els preus inclouen IVA?
Sí. Tots els preus porten l´IVA inclòs.
Puc afegir o treure productes un cop feta la compra?
No. Un cop processada la compra no la podem parar. Però tindràs l'opció de tornar el producte un cop el tinguis a les mans. Potser canvieu d'opinió!
No hi ha estoc de la meva talla. Què puc fer?
No et preocupis, si no queda la teva talla anirem reposant l'estoc de cada producte i talla si li doneu molt d'afecte als nostres productes.
Tinc dubtes sobre la meva talla. Quina talla he de triar?
Per triar la teva talla hem elaborat una guia de talles que trobaràs a la pàgina de cada producte, a la secció «guia de talles». Allà trobaràs tota la informació sobre les mides de cada peça.
Com sé que la meva comanda ha estat processada?
Quan la teva comanda s'ha fet correctament rebràs un correu de confirmació amb totes les dades de la teva compra.
I si he fet la compra i no he rebut el correu de confirmació?
Encara que és molt poc probable que passi, de vegades el servidor pot anar saturat i el correu tarda més del que s'esperava a enviar-se. Si, un cop realitzat el pagament no rebeu el correu de confirmació passats 15-20 minuts des del moment en què heu realitzat el pagament, poseu-vos en contacte amb nosaltres informant de tots els detalls de la comanda al correu villbull@villbull.com