CANVIS I DEVOLUCIONS

Per fer un canvi o una devolució tens fins a 30 dies per fer des que es confirma la comanda.

Tingues en compte que per a qualsevol canvi o devolució no ens fem càrrec dels costos d'enviament, per tant hauràs de gestionar la devolució. Però no et preocupis, et donarem totes les instruccions necessàries per facilitar-te la feina. Si vols fer qualsevol canvi o devolució, ho podràs fer a través del nostre formulari web.

1. DEVOLUCIONS:

Si vols fer una devolució d´un producte tens 30 dies des de la data de confirmació de la comanda. Per procedir a la devolució, haureu de seguir les instruccions que us indicarem per correu.

Tingues en compte que no acceptarem la devolució del producte si es produeix un dels supòsits següents:

  • El producte ens arriba en mal estat o en un estat pitjor del que es va enviar (taques o trencaments, per exemple)
  • El producte arriba sense l'etiqueta original
  • En cas que el producte estigui utilitzat
  • Han passat més de 30 dies des de la data de confirmació de la comanda
  • La roba interior (també mitjons) tampoc no es pot tornar per motius d'higiene personal.
2. CANVIS:

Si vols canviar el producte tens fins a 30 dies des de la data de confirmació de la comanda per fer-ho. Per fer el canvi, haureu de seguir les instruccions que apareixen al correu.

Per als canvis, els costos de transport per tornar el producte al nostre centre logístic aniran a càrrec del client però no us carregarem els costos d'enviament de la nova peça.

Si el canvi es produeix per un producte lliurat en mal estat, necessitarem que ens adjunteu per correu, indicant el número de comanda, imatges del producte perquè puguem fer les verificacions pertinents. Haurà de pagar els costos de transport de lliurament de la peça al nostre centre logístic, però un cop fem les comprovacions pertinents sobre què ha pogut succeir, i verifiquem que l'origen és culpa de VILLBULL, li lliurarem el canvi de producte i li tornarem el cost del transport pagat per enviar-nos el producte.

3. INFORMACIÓ ADDICIONAL:
  • Com hem comentat anteriorment, la roba interior no s'aplica a la nostra política de canvis i devolucions.

  • Si tens qualsevol altre dubte que puguem resoldre, no dubtis a contactar-nos a través del nostre correu villbull@villbull.com

  • Els articles danyats tindran un termini de devolució de 5 dies des de la data de recepció de la comanda